Cómo iniciarse en el mundo digital

Con los tiempos que corren es totalmente imprescindible que tu negocio esté en internet. 

El mundo digital es un mundo relativamente nuevo que avanza de una forma vertiginosa, y hoy en día más del 50% de la población mundial se conecta a internet diariamente a través del móvil. 

Así que ya lo ves, como dijo Bill Gates: “hoy en día si tu negocio no está en internet tu negocio no existe”

Con la pandemia, se estima que el crecimiento de las compras online se ha adelantado 3 años y todavía existe gente que cree que eso de estar en redes no es para ellos. 

Hace ya muchos años que las empresas dejaron atrás el marketing del yo: “Mi producto es maravilloso…” para centrarse en el cliente: “Te sentirás relajado y mimado…” Y no hay mejor manera de decirle a tus clientes que te importan que adaptarte a su nueva manera de comprar.

¿Cómo iniciarse en el mundo digital? Esta es una de las preguntas que más nos llega y es por eso que hemos decidido aclarar algunas dudas, porque como decíamos antes; el cliente es ahora lo más importante, así que es igual que yo crea que tengo un súper producto que ofrecerte, si tu preocupación ahora es ésta, yo voy a intentar serte de la mayor utilidad posible.

¿Por dónde empezar? Aunque hay tantos tipos de negocios como personas en el mundo, la estructura y pasos a seguir es común en todos. 

Primero necesitas conocer a tu cliente. Seguramente, si ya tienes un negocio físico ya tienes mucho adelantado. Sabrás si son mujeres u hombres, la ciudad en donde viven, el rango de edad, la clase social, etc. 

Pero seguramente habrá muchas cosas que nunca te hayas planteado, como por ejemplo: ¿Qué le quita el sueño? o ¿Cuál es su mayor deseo?

Pues sí, por raro que parezca, todas esas cosas las necesitamos saber. Para averiguarlas puedes hacer entrevistas, encuestas, preguntar a tus clientes y un sinfín de cosas más.

Aquí sí, depende de cuál sea nuestro negocio haremos unas preguntas u otras. Por ejemplo: si yo tengo una clínica dental, querré saber qué problemas tiene, qué valora a la hora de contratar un servicio, cuáles son sus objeciones a la hora de comprar, qué le preocupa del proceso, qué miedos tiene, qué objetivo quiere conseguir, etc. Aunque como podrás ver son bastante generales en cualquier ámbito. 

El segundo paso es saber qué ofrecer. Lo más importante es tener presente en todo momento quién es tu cliente ideal.

Hay casos en los que esta pregunta es muy fácil de responder. En el caso de que yo tenga una tienda física de ropa, dar el salto al mundo digital puede ser tan sencillo como abrir un e-commerce (tienda online) en ella ofrezco exactamente los mismos productos que en mi tienda física. Aunque por supuesto, se puede complicar tanto como te puedas imaginar. 

Cuando se trata de servicios, puede variar, puedes abrir una tienda online donde vendas los servicios que ofreces en tu local y que tengan que ir de forma presencial a consumirlo o se puede hacer de una manera completamente online. Por ejemplo, si tienes una academia de inglés puedes hacer las clases online, incluso mandar todo el material de estudio en formato digital, o puedes hacer un mix, puedes enviar el material físicamente por correo ordinario y hacer las clases online. 

Como ves, formas de hacer hay muchísimas.

Las redes sociales, tu gran aliado.

Tienen tantos amantes como detractores. Hay muchísima gente que no quiere saber absolutamente nada de ellas, pero por mala o buena suerte, para dar el salto al mundo digital, no te queda otra que subirte a este carro.

Son buenísimas herramientas de trabajo si sabes cómo usarlas. Si eres de los que no las soporta, el primer paso es verlas como lo que son, herramientas de trabajo. 

Y si eres del grupo que las ama y no sabe vivir sin ellas, siento decirte que también tienes que empezar a verlas como una herramienta de trabajo. No tiene nada que ver un perfil personal, con uno profesional. 

En este punto, lo más importante es tener en cuenta estos 4 aspectos:

1. A quién te estás dirigiendo.

2. Que tengas una estrategia.

3. Que seas constante y consistente.

4. Que respondas a los comentarios.

Esto es de forma súper resumida, los puntos clave para que tus redes sociales sean exitosas. 

Por supuesto, has de compartir contenido de valor con tus seguidores y utilizarlas como medio de comunicación.

Y con esto enlazo a lo que es el siguiente punto: La comunicación con el cliente. Para que tú seas la primera opción cuando el cliente necesita tu producto, hay que recordárselo constantemente. Que no se olvide de ti.

Hay infinitas formas de comunicarte con el cliente. Puedes utilizar los stories, tu sitio web, listas de difusión de email marketing, canales de comunicación tipo Telegram, WhatsApp, etc. 

¿Qué hace que tu forma de comunicar sea exitosa? Tus palabras. El copywriting es nuestro aliado, de esto hablamos en profundidad en otro post, dedicado solamente a copywriting. Ve a verlo, porque no te lo puedes perder.

Y por supuesto, para poder poner todo esto en práctica y dar el salto al mundo digital necesitamos una web y/o blog.  Aquí voy a ser muy escueta, a no ser que seas un experto en construcción de páginas web, contrátalo, es la mejor inversión que puedes hacer si quieres estar en el mundo digital. Es tu cara, tu escaparate y no hay nada peor que entrar en una web y que no funcione, que sea lenta, que se caiga. Si esto te pasa, será la última vez que ese cliente visite tu web. 

Con toda esta información espero que te armes de valor y des por fin el ¡salto al mundo digital!

Gracias por leernos y si te ha gustado no dudes en recomendarnos 

Nos vemos en el próximo artículo ????