¿Sabes cuántas horas pasamos de media los españoles conectados a internet?

Más de 6 horas diarias. 

Si nos ponemos a pensar en cuánto tiempo pasaría un cliente en una tienda física, a no ser que sea una novia que tiene que elegir el vestido de boda, seguramente sería mucho menos, ¿verdad?

Pues tienes que saber que muchos de tus potenciales clientes están navegando diariamente en internet y que parte de ellos llegan de las Redes Sociales.

Si te parece poco te dejo otro dato que puede hacerte reflexionar:

Casi el 80% de los españoles ha hecho al menos una compra online en el mes de enero de 2021. 

Es decir, personas que nunca antes habían accedido a una tienda digital, decidieron comprar en ella. 

La pandemia ha cambiado la manera de comprar de los consumidores y esto ha sido un cambio de rutina para muchos (que no tiene vuelta atrás).

El crecimiento de las ventas del comercio electrónico en España ha aumentado un 36%, situándose como el tercer mercado que más rápido ha crecido en todo el mundo a lo largo del último año, según un informe de E – Marketer.

De hecho ya en 2016, Google afirmaba que el 82% de los consumidores investigan los productos en sus dispositivos electrónicos antes de comprar de forma presencial. 

Una consecuencia de que haya cambiado la forma de comprar de los consumidores, es que obviamente ha cambiado la forma de vender también.

Una de las muchas estrategias de marketing que funciona en el mundo digital es la de “vender sin vender” que parece fácil, pero no lo es.

Para lograrlo hay que seguir unas sencillas reglas.

Vamos a verla:

1. No intentes cerrar una venta, intenta abrir una relación….

“No existe una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión”.

Nada más cierto; si intentas cerrar a la primera sin antes entender a tu cliente, lograrás exactamente la reacción opuesta. 

2. Ayuda a tu cliente, no le vendas….

Hará sentir a tu cliente una mayor confianza. Hazle entender que tú puedes ayudarle a mejorar su situación, e intenta cancelar las objeciones que pueda llegar a tener. 

3. Entiende realmente a tu cliente….

¡Estudia a tu cliente antes de verle, entiende cuál es su problema y busca una solución!

4. Confronta a tu cliente….

Es mucho más efectivo y convincente calificar rápidamente y a menudo al cliente haciendo preguntas. Le hará sentir un interés de tu parte, y te lo ganarás antes de tiempo.

5. Ante todo ser honesto….

Las ventas sin vender se basan en ser 100% honestos. Si no eres la mejor opción, no pretendas serlo; si no puedes ayudar al cliente, díselo con honestidad. No todas las citas son para cerrar venas, si no para conocer y entender.

6. Mantente dispuesto a abandonar la venta….

Una de las maneras más seguras de generar resistencia en el cliente es apegarse a la venta e insistir en ella: como ya hemos dicho, crearás desconfianza y tu cliente dará un paso atrás.

7. De principio a fin….

Algo que debes tener en cuenta sobre esta estrategia de ventas sin vender es que inicia desde el primer contacto y nunca termina.

Con toda esta información espero que pongas en práctica todos estos trucos y tus ventas se disparen!

Gracias por leernos y si te ha gustado no dudes en recomendarnos.

Nos vemos en el próximo artículo ????